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山東財經網 - 導報原創 - 漲價了,銀行短信收費被吐槽
漲價了,銀行短信收費被吐槽
加入時間:2019-4-18 8:38:07  來源:經濟導報-山東財經網

◆經濟導報記者 劉勇                    
   
    對普通市民來說,銀行會通過短信通知的方式,告知市民其銀行存款余額的變動情況,這種短信提醒的方式是儲戶財產安全性的重要保障,尤其是在網絡詐騙頻發的環境下,儲戶更要隨時隨地關注個人賬戶的資金變動。所以,不少儲戶對短信提醒服務并不排斥。
    不排斥并不意味著銀行可以隨意提高短信提醒的收費標準,對于短信收費,儲戶也是怨言頗多。
    近日,濟南市民曹先生收到了銀行的通知:“尊敬的客戶,自2019年5月1日起,山東地區借記卡客戶短信渠道接收余額變動提醒服務價格將調整為包月3元/卡(賬戶)或包年優惠套餐30元/卡(賬戶)。您可通過手機銀行自助訂制或到我行網點訂制。”這引起了曹先生的不滿,“沒想到一個簡單的短信通知還提價,也沒有提前聲明,說漲價就漲價。”
    “確實是要從5月1日起提高短信服務費,調價前已在官網上發布了調整余額變動提醒短信服務價格的公告。”該銀行的客服在電話中這樣表示。
    實際上,收取短信服務費的并非只有上述一家銀行。
    經濟導報記者通過對各家銀行的探訪發現,各家銀行的收費服務手冊均有“信息通知服務費”“短信交易提醒手續費”等類似收費名目。國有銀行以及大部分股份制銀行都收取借記卡賬戶資金變動短信提醒費,費用為每月2元至4元不等。
    當然,不少銀行也提供包年優惠價。一家國有銀行的大堂經理表示:“月繳方式3元/月/卡,年繳方式24元/年/卡。”另外一家銀行的大堂經理表示,“按月收取是3元錢一個月,但是按年收取的話是30元一年,有優惠政策。”另外,也有銀行采用前3個月或者前6個月免費的優惠政策,而一些股份制銀行將這一服務列為免費。
    一家商業銀行的客戶經理王青表示,從政策上講,短信通知收費沒有問題。2011年,央行、原銀監會、國家發改委三部委聯合下發《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》,自2011年7月1日起免除人民幣個人賬戶的十一類三十四項服務收費,短信通知服務不在減免之列。
    在王青看來,短信提醒已經讓客戶形成習慣和依賴,一般都會選取繼續付費開通這項業務,也是銀行在獲得客戶黏性后,兌現收益的一種途徑。對于銀行而言,這筆費用也是增加中間業務和盈利收入的渠道。
    濟南風華律師事務所律師馬鳳華認為,銀行的收費“合法但并不合理,取消是大勢所趨”。在她看來,銀行短信提醒客戶賬戶變動,是履行告知義務,本來就是銀行保護客戶賬戶的一種措施和義務,收費不太合理。



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